教務部の職員

履修登録や授業、単位などに関する学生の質問が、将来AIによって完璧に対応できるようになるかもしれません。それでも、教務部の職員がその役割を失うことはないでしょう。教務部の職員は、学生の大学生活において、知恵を与えてくれる存在であり、精神的な支えであり、ときには伴走者でもあります。教員とともにチームを組み、学生が大学での学びを最大限に生かせるよう支えています。

その仕事の多くは、いわば舞台裏で進められています。カリキュラムや時間割の調整、シラバスの取りまとめ、学生が利用できるさまざまな支援制度についての情報収集など、その業務には確かな専門性と細やかな注意が求められます。最近お会いしてお話しする機会のあった二人の職員は、そうした日々の業務に加えて、所属する学科についての思いや気づきを共有するためのジャーナルを立ち上げていました。在職期間のあいだに培われた学科への思いは、学生や教員のそれと比べても、決して引けを取るものではありません。

このように自分の言葉を公に発信することには、「怖い」と感じる面もあるそうです。それでも、自分たちの言葉がいつか誰かに届くかもしれない――その可能性が、ためらいを上回るのだといいます。そこに綴られているのは、職務を果たしながらも役割の背後にいる一人の人間としての感覚を失わず、同僚や仲間とのつながりを大切にしながら、仕事と自分自身とのバランスを模索する姿です。

お話をうかがうなかで、この仕事に伴う静かな葛藤も感じられました。学生への共感と、ルールを運用する責任。その間で何かを良くしようとする思いと、出過ぎてしまうのではないかという慎重さ。こうした葛藤は、長く働く職員にとってはごく日常的なものなのかもしれません。それでも、職務の中に自分自身を埋没させてしまうのではなく、一人の人間として仕事に向き合おうとする姿勢には、あらためて考えさせられるものがあります。私たちは学生に単に「サービス」を提供しているのではなく、むしろその歩みに寄り添っているのだということに、あらためて気づかされます。

学生たちは、しっかりと支えられています。

Even if students’ questions about registration, classes, credits, and so on could someday be handled perfectly by AI, department administrative staff will not be displaced. They remain an indispensable source of wisdom, support, and companionship in the university journey. Together with faculty members, they form the team that ensures students get the most out of their university education.

Much of their work happens backstage: planning the curriculum and schedule, compiling syllabi, staying informed about the many forms of support available to students. These tasks require quiet expertise and constant attention. Two staff members I recently met and spoke with have gone the extra mile by starting a journal to share reflections on the department they serve. Their devotion to, and feeling for, the department during their tenure does not pale in comparison with that of the students or the faculty.

Writing publicly in this way can be intimidating—kowai, as they themselves put it. But the possibility that their words might reach someone eventually outweighs the hesitation. Their reflections offer glimpses of a professional life that seeks balance: carrying out responsibilities while remaining attentive to the person behind the role, and reaching out to connect with colleagues and peers.

In speaking with them, one senses the quiet tensions of their work: empathy for students alongside the responsibility to uphold rules, the desire to make a difference alongside the caution not to step out of line or stand out too much. Perhaps such dilemmas feel ordinary to experienced staff. Yet the seriousness they bring to their work—and their refusal to let their personhood disappear behind the role—reminds me that our relationship to students is not simply one of service, but of accompaniment.

Our students are in good hands.